Amazon Connect Amazon Connect란? Amazon Connect는 AWS에서 제공하는 클라우드 기반 컨택트 센터 서비스로, 기존 온프레미스(사내 구축형) 콜센터 대비 비용 효율성 과 확장성 이 뛰어난 솔루션입니다. 기업은...

콜봇만들기 AI 챗봇, 직접 만들어볼까? AI 챗봇과 콜봇(전화 응답 봇)은 고객 상담, 예약, 자동 안내 등 다양한 분야에서 활용되고 있다.하지만 한국에서는 Twilio 같은 글로벌 서비스가 국내 통신사와 직접 연동하기 어려운 문제 가 있다....