IVR SIP 인터페이스란? SIP(Session Initiation Protocol) 인터페이스는 VoIP(Voice over IP) 시스템에서 전화, 영상 통화, 메시징 등의 세션을 시작하고 관리하는 표준 프로토콜이다. 쉽게 말해, 인터넷을...

고객의 질문은 자동으로 대응 IVR IVR(자동 응답 시스템) 개요 고객센터에 전화를 걸었을 때 "원하는 서비스를 선택하세요. 1번은 상담사 연결, 2번은 계좌 조회..."   같은 자동 안내를 들어본 적이 있나요?이 시스템이 바로...

콜봇만들기 AI 챗봇, 직접 만들어볼까? AI 챗봇과 콜봇(전화 응답 봇)은 고객 상담, 예약, 자동 안내 등 다양한 분야에서 활용되고 있다.하지만 한국에서는 Twilio 같은 글로벌 서비스가 국내 통신사와 직접 연동하기 어려운 문제 가 있다....

랭체인(LangChain)이란? 랭체인 랭체인(LangChain)은 대형 언어 모델(LLM, Large Language Model)과 다양한 데이터 소스를 연결하여 응용 프로그램을 구축하는 프레임워크다. GPT-4, Claude, Gemini...