AI 콜봇 구독 서비스 관련 FAQ

✅ Q2. 구독형과 구축형의 차이는 무엇인가요?
A. 구독형(SaaS)은 월 정액제로 운영되며, 빠르게 사용 가능합니다. 구축형(On-Premise)은 맞춤 개발이 필요하며, 별도 견적으로 진행됩니다.

✅ Q3. 구독을 신청하면 얼마나 빨리 사용할 수 있나요?
A. Basic 플랜은 신청 후 1~2일 내 사용 가능, 기업 맞춤형은 약 1~2주 내 세팅 완료됩니다.

✅ Q4. 무료 체험이 가능한가요?
A. 네, 가능하다면 저희는 무료 체험의 기회를 제공합니다.

✅ Q5. 서비스 신청 시 별도의 계약이 필요한가요?
A. 온라인 신청 후 모든 플랜은 별도 계약이 필요합니다.

✅ Q6. AI 콜봇의 사용량(콜 수) 초과 시 어떻게 되나요?
A. 초과 사용량은 콜당 10~30원 추가 요금이 발생하며, 사전에 정해진 한도아 가까워지면 노티드립니다. 사용량이 많아지면 플랜 업그레이드도 가능합니다.

✅ Q7. 상담 이력을 저장할 수 있나요?
A. 기본적으로 DB에 저장되며, 보관 기간은 플랜에 따라 다릅니다. 별도 협의 가능합니다.

✅ Q8. AI 콜봇의 응답을 직접 수정할 수 있나요?
A. 상담 시나리오를 직접 수정할 수 있으며 저희에게 요청해도 됩니다.

✅ Q9. API 연동은 어떻게 하나요?
A. REST API를 기본으로하며, 추가 개발이 필요한 경우 별도 문의해 주세요.

✅ Q10. 24시간 운영이 가능한가요?
A. 네, 365일 24시간 자동 응대가 가능합니다만 시스템점검이나 오류시 잠시 중단될 수 있습니다.

✅ Q11. 구독 해지는 어떻게 하나요?
A. [마이페이지]에서 직접 해지 신청이 가능하며, 남은 기간 동안 서비스는 계속 제공됩니다.

✅ Q12. 해지 후 즉시 서비스가 종료되나요?
A. 해지 요청 후 최대 7일 동안 서비스가 유지되며, 이후 자동으로 계정이 삭제됩니다.

✅ Q13. 데이터는 얼마나 보관되나요?
A. 서비스 해지 후 90일간 데이터 보관 후 자동 삭제됩니다. 즉시 삭제를 원하면 고객센터로 요청해 주세요.

✅ Q14. 해지 후에도 기존 데이터를 다운로드할 수 있나요?
A. 해지 전 대시보드에서 콜 이력 및 분석 데이터를 다운로드할 수 있으며 해지 후에는 불가능합니다.

✅ Q15. 중단 후 재가입 시 데이터 복구가 가능한가요?
A. 데이터는 삭제 후 복구 불가하므로, 재가입 시 새 계정으로 등록됩니다.

✅ Q16. 서비스 해지 후 요금이 부과되나요?
A. 해지 요청한 시점까지 사용한 금액만 청구되며, 이후 추가 요금은 발생하지 않습니다.

✅ Q17. 다시 구독하려면 어떻게 해야 하나요?
A. 새로운 구독 신청을 하면 신규 계정으로 다시 시작할 수 있습니다.

✅ Q18. 해지 후 고객센터 지원을 받을 수 있나요?
A. 서비스 해지 후에도 일정 기간 기술 지원이 가능하며, 재가입 시 데이터 이전을 돕는 지원도 가능합니다.

✅ Q19. 기존 전화번호를 다시 사용할 수 있나요?
A. 해지 후 생성된 070전화번호는 1일 동안 보관되며, 이후 자동 회수됩니다. 빠른 재사용을 원하면 고객센터로 문의하세요.

✅ Q20. 맞춤형 개발한 기능은 해지 후에도 유지되나요?
A. 맞춤형 개발 기능은 고객사에 귀속되며, 별도 유지보수 계약이 없으면 서비스 해지 후 지원이 종료됩니다.