공공기관·재단 AI콜봇 도입으로 상담업무 혁신 공공기관, 문화재단, 센터, 협회 등 다양한 비영리 조직에서는 부서별로 상담전담업무를 운영하고 있습니다. 특히 사업 공고, 접수, 결과 발표 등 특정 기간에는 전화 문의가 폭증해, 담당자들이 본연의...

AWS EC2 무료 서버(t2.micro)를 사용해서 WebSocket 서버를 띄우고, Twilio Media Stream을 연동해 음성 데이터를 실시간으로 처리하는 AI 콜봇 구축 과정을 A부터 Z까지 소개할게요. AWS EC2 AWS EC2...

콜봇 구축 1. 클라우드 기반 콜봇을 구축하려면? 기업에서 콜봇을 구축하려면 기존 전화망과 연동하는 것이 필수적입니다. 하지만 일반 전화망(PSTN)만 사용할 경우 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다. (PSTN(Public Switched...

고객의 질문은 자동으로 대응 IVR IVR(자동 응답 시스템) 개요 고객센터에 전화를 걸었을 때 "원하는 서비스를 선택하세요. 1번은 상담사 연결, 2번은 계좌 조회..."   같은 자동 안내를 들어본 적이 있나요?이 시스템이 바로...

앱 만들기 1.1 프로젝트 개요 프로젝트명 : 한글사랑  (Hangeul Sarang) 목표 : 전 세계 한류 팬·외국인 대상으로 장소별·상황별 한국어 학습 콘텐츠 제공 정기적으로 새로운 클래스(상황/장소) 업데이트 → 각 클래스당 3,000원...

콜봇만들기 AI 챗봇, 직접 만들어볼까? AI 챗봇과 콜봇(전화 응답 봇)은 고객 상담, 예약, 자동 안내 등 다양한 분야에서 활용되고 있다.하지만 한국에서는 Twilio 같은 글로벌 서비스가 국내 통신사와 직접 연동하기 어려운 문제 가 있다....

1. 콜봇이란? 🤖 콜봇시스템 여러분, 혹시 AI가 고객 전화를 대신 받아주는 시스템을 들어본 적 있으신가요? 바로 콜봇(Callbot) 인데요. 콜봇은 사람과의 전화 통화를 자동화해주는 AI 기반 음성 응대 시스템 입니다. 특히, 우리가 오늘...

랭체인(LangChain)이란? 랭체인 랭체인(LangChain)은 대형 언어 모델(LLM, Large Language Model)과 다양한 데이터 소스를 연결하여 응용 프로그램을 구축하는 프레임워크다. GPT-4, Claude, Gemini...

상담 시스템의 한계를 극복하고, 채권 회수율을 높이며 상담 효율성을 향상시키기 위해 AI 챗봇 & 콜봇 도입은 더 이상 선택이 아니라 필수 입니다.     2금융권, 상담 시스템     💡 2금융권, 상담 시스템의 한계를 극복할 방법은?...